Nous recherchons dès que possible un Technicien HelpDesk (H/F).
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Vos missions / activités
- Traiter les tickets d’assistance des salariés:
- Réceptionner, qualifier et affecter les tickets (incidents, problèmes ou prestations du catalogue) aux personnels du service informatique
- Support technique :
- Création/suppression des comptes utilisateur, attribution de ressources et des droits (maîtrise d'ACTIVE DIRECTORY)
- Gestion des workflows
- Ecriture/maintenance de scripts, de reports (Reporting Services), de base de données (Access)
- Dépannage téléphonique
- Déploiement de postes, prise de contrôle à distance ou intervention sur site
- Gestion et optimisation des Licences logicielles : interactions avec les utilisateurs (principalement du secteur scientifique) et les éditeurs pour l'étude du besoin et adéquation des licences
- Soutien administratif au service Informatique
- Assistance au responsable du service Informatique pour la gestion des crédits d'Informatique (gestion des comptes, validation financière...)
- Validation technique des achats
- Etablissement de la comptabilité analytique du service
Votre profil
- Vous êtes titulaire d'un BTS / DUT ou Licence Profesionnelle en informatique
- Vous disposez d'une première expérience réussie en tant que technicien(ne) HelpDesk
- Vous maîtrisez idéalement les logiciels et domaines informatiques suivants :
- Suite bureautique Office
- Outils d'admin AD et Windows
- Scripts, base de données
- Capacité à communiquer et à travailler en équipe, esprit d’initiative, sens de l’organisation et faculté d’adaptation
- Très bonnes notions de l'allemand et/ou de l'anglais
Contrat proposé : CDD de 3 ans renouvelable en CDI.
L’Institut offre une rémunération attractive, des horaires de travail flexibles ainsi que de multiples possibilités de formation. L’offre est ouverte aux candidatures de personnes en situation de handicap.
Si vous êtes intéressé(e) par ce défi, c’est avec plaisir que nous examinerons votre dossier de candidature !
Référence : RSI-T
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Publié le 16/02/2023
